Guia de Trocas e Devoluções na Moreira Shopp

Como Fazer Trocas e Devoluções na Moreira Shopp

Na Moreira Shopp, queremos garantir sua satisfação total com cada compra. Por isso, oferecemos processos simples e práticos para trocas e devoluções, respeitando seus direitos como consumidor.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode optar por duas formas principais para realizar trocas ou devoluções:

Nas nossas lojas físicas: Traga o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe está pronta para ajudar você no processo imediatamente.
Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução". Informe seus dados e o motivo da solicitação. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos e envio.

Prazo para Devoluções

É importante observar que as devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente, não poderemos aceitar a devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para garantir uma troca ou devolução sem problemas, atente-se às seguintes condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
O produto deve ser devolvido com todos os seus acessórios, manuais e brindes, se houver.
Apresente sempre o ticket ou comprovante de compra.

Exemplos de Situações para Troca ou Devolução

Produto com defeito de fabricação
Produto entregue errado ou com características diferentes do pedido
Insatisfação com o produto (lembrando do prazo de 15 dias)

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde sempre seu comprovante de compra.
Verifique o estado do produto assim que recebê-lo.
Entre em contato conosco imediatamente caso identifique qualquer problema.

Por que Seguir Nossos Procedimentos?

Seguir corretamente o processo de troca e devolução assegura que sua solicitação seja atendida rapidamente e sem complicações. Além disso, respeitamos as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma clara e justa.

Seja qual for a sua necessidade, estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Moreira Shopp seja a melhor possível!